Die Pferdelabor-Experten

Geschäftsbedingungen

📄 Einführung

Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die allgemeinen Geschäftsbedingungen der von Equigerminal, SA erbrachten Diagnosedienste zu regeln.

🏢 Firmeninformationen

Equigerminal, SA ist ein in Portugal unter der Nummer PT509756638 eingetragenes Unternehmen mit Hauptsitz in IPN Incubadora, Rua Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal.

Das Unternehmen hat zwei Alleingesellschafter: Isabel Fidalgo Carvalho und Alexandre Vieira-Pires.

✅ Validierung und Akzeptanz

Wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, wird davon ausgegangen, dass er ordnungsgemäß über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wurde und diese vollumfänglich akzeptiert.

🛒 So bestellen Sie

Sie können eine Bestellung auf eine der folgenden Arten aufgeben:

    • Online-Bestellung:
      • Finden Sie den Service/das Produkt in unserem SHOP .
      • Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
      • Geben Sie die zusätzlich angeforderten Informationen ein.
      • Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
      • Senden Sie Ihre Probe an unser Labor.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wartet das Labor auf den Eingang Ihrer Probe, bevor es mit dem Testservice fortfährt.

Achtung: Allen Proben muss ein entsprechender Bestellschein (Online- oder PDF-Bestellung) beiliegen.

🚫 Kündigungsrecht

  • Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn mit der Untersuchung der Probe im Labor noch nicht begonnen wurde.
  • Dieses Widerrufsrecht erlischt mit der Registrierung der Probe in der Labordatenbank.
  • Sobald die Probe registriert ist, hat das Equigerminal-Labor trotz etwaiger Einwände das Recht, die angeforderte(n) Dienstleistung(en) in Rechnung zu stellen.

💳 Zahlung

    • Die Zahlung sollte vorzugsweise über unsere Online-Plattform erfolgen.
    • Auch bei Offline-Bestellungen ist die Zahlung per Banküberweisung möglich:

IBAN: PT50004530204024200487738
BIC/SWIFT: CCCMPTPL

  • Andere Zahlungsarten können direkt mit unserer Finanzabteilung besprochen werden: alexandre@equigerminal.pt
  • Prüfungen werden nur nach Zahlungseingang durchgeführt.
  • Der Zahlungsnachweis ist direkt an die E-Mail-Adresse zu senden:  info@equigerminal.org

🧪 Probenahme

Equigerminal stellt seinen Kunden das EquiSample-System zur Probenentnahme zur Verfügung, das die notwendigen Materialien für die Entnahme, Verpackung und den Versand biologischer Proben umfasst. Um die Nachhaltigkeit zu fördern und unnötige Transporte zu vermeiden, empfehlen wir jedoch Folgendes:

    • Genetische Tests: Haarwurzeln sollten ausgezupft und mit Klebeband direkt auf das ausgedruckte Einsendeformular geklebt werden. Diese Methode macht zusätzliche Kits überflüssig und gewährleistet den sicheren Versand der Probe.
    • Andere Tests: Die Probenentnahme sollte von einem Tierarzt durchgeführt werden, der normalerweise über die notwendigen Materialien für die Entnahme verfügt. Wenn der Tierarzt nicht über die erforderlichen Materialien verfügt, kann Equigerminal die erforderlichen Artikel europaweit kostenlos versenden.

📦 Musterversand

  • Das Equigerminal-Labor ist nicht für Anomalien verantwortlich, die während des Transports der Proben auftreten.
  • Die Proben müssen per Post oder einem geeigneten Spediteur versandt werden. Dabei sind die vom Labor angegebenen Versandzeiten einzuhalten.

🧊 Pflege der Proben

  • Nach Abschluss der vom Kunden angeforderten Tests ist das Labor, vorbehaltlich vorheriger Vereinbarung, nicht verpflichtet, gespeicherte Proben aufzubewahren.
  • Wenn der Kunde damit einverstanden ist und es im Interesse des Labors liegt, können die Proben aufbewahrt und für Forschungs- und Entwicklungszwecke verwendet werden. Die generierten Informationen werden absolut vertraulich behandelt, ohne dass Angaben zum Kunden oder zum mit jeder Probe verbundenen Tier gemacht werden können.
  • Im Falle der aus den Proben extrahierten DNA unterhält das Equigerminal-Labor einen kostenlosen „Kryo-DNA-Bank“-Service. Mithilfe dieser Kryobank kann der Kunde Pferde erneut testen, ohne eine neue Probe entnehmen zu müssen.

📧 Ergebnisse senden

  • Die Ergebnisse werden gemäß den in der Beschreibung der jeweiligen Analyse/des jeweiligen Tests angegebenen Zeiten bereitgestellt.
  • Die Ergebnisse werden in elektronischer Form an die vom Antragsteller angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Ergebnisse werden nur dem Antragsteller der Probe mitgeteilt.

📅 Ansprüche

  • Die Reklamationsfrist beträgt 30 Tage nach Vorlage des Prüfberichtes beim Auftraggeber.
  • Beschwerden müssen über unsere Kundendienstseite eingereicht werden.
  • Nach Erhalt der Beschwerde wird der Laborqualitätsmanager den Kunden innerhalb von 72 Stunden kontaktieren.

🔒 Vertraulichkeit und Datenschutz

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie und Bedingungen zur Datenhandhabung .